よくある質問

Ｑ　電話での注文はできますか？
Ｑ　商品の予約はできますか？
Ｑ　過去のツアー商品の再販はありますか？
Ｑ　送料はいくらですか？他にかかる手数料はありますか？
Ｑ　注文からどのくらいで届きますか？
Ｑ　支払い方法を「郵便振替」にしましたが、振込用紙が届きません。
Ｑ　入金したけど、連絡がありません。
Ｑ　郵便振替は、口座からインターネットで、または電信からの振替はできますか？
Ｑ　注文したけど、確認メールが届きません。
Ｑ　注文後に注文内容を変更したいのですが、できますか？
Ｑ　購入した商品の返品・キャンセルはできますか？
Ｑ　郵便振替の支払を忘れ、期日を過ぎてしまったのですがどうしたらいいですか？
Ｑ　問合せをしたのだけど、返信がない。
Ｑ　ギフト用でラッピングはしてもらえますか？
Ｑ　注文した商品を会場で受け取りできますか？

Ｑ　電話での注文はできますか？

A　電話でのご注文は受付けておりません。
　　 ご注文は、WEB・モバイルSHOPからご注文ください。

Ｑ　商品の予約はできますか？

A　ご予約は承っておりません。

Ｑ　過去のツアー商品の再販はありますか？

A　原則ございません。注文受付期間内にご購入いただけませんと、それ以降お買い求めできません。
　　万が一、再販する際は、インフォメーションにてお知らせいたしますので、インフォメーションをご覧ください。

Ｑ　送料はいくらですか？他にかかる手数料はありますか？

A　送料は、1回のご注文につき、全国一律700円(税込)です。
　　送料・商品代金の他に、代金引換は代引き手数料、郵便振替は降り込み時の振込手数料が発生します。

Ｑ　注文からどのくらいで届きますか？

A　代引きでのご注文の場合、注文から1~2週間後
　　郵便振替でご注文の場合、入金確認が取れてから1~2週間後
　　※お客様が入金されましてから、こちらで確認取れるまで2~3日お時間がかかります。
　　※新商品、販売開始直後は、発送までに最大60日のお時間をいただく場合があります。
　　　インフォメーション等でご確認ください。

Ｑ　支払い方法を「郵便振替」にしましたが、振込用紙が届きません。

A　専用の振込用紙は、ございません。 　　郵便局備え付けの青色の振込用紙にて、お振込ください。
　　その際に、通信欄にお客様のお名前、ご注文確認メールに記載されています
　　注文番号を必ずご記入ください。

Ｑ　入金したけど、連絡がありません。

A　入金確認のご連絡は行っておりません。お問合せいただきましたら、ご確認いたします。

Ｑ　郵便振替は、口座からインターネットで、または電信からの振替はできますか？

A　ネット・口座からの電信は、お客様の注文内容がわかりませんので、お受けできません。
　　お振込は、郵便局備え付けの青色の振込用紙に必要事項をご記入の上、
　　ＡＴＭもしくは窓口よりお振込ください。

Ｑ　注文したけど、確認メールが届きません。

A　ご注文後、確認メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、ドメイン指定をしている、
　　またはメールアドレスが間違っている可能性があります。
　　「お客様のお名前、ご注文日、ご注文商品内容」を商品に関する問合せ先にご連絡ください。

Ｑ　注文後に注文内容を変更したいのですが、できますか？

A　申し訳ございません。注文後の変更は、商品の特性上、変更はお受けできません。
　　注文完了からお届けまで、各注文番号で管理しており、お支払金額は各注文ごとに決まります。

　　以下の、注文後の注文内容の変更はできません。
　　・注文個数の変更
　　・注文サイズの変更
　　・支払い方法の変更
　　・別々で注文した商品をひとつにまとめる
　　各サイズは詳細を表示しておりますので、お手持ちのTシャツなどで、比べてご確認ください。
　　追加したい商品がある場合は、販売期間内に再度ご注文ください。
　　その際、注文毎に送料がかかりますので、ご了承ください。

Ｑ　購入した商品の返品・キャンセルはできますか？

A　お客様の都合による返品・キャンセルは、いかなる場合でも一切お受けできません。
　　なお、商品が不良の場合・注文と異なる商品が届いた場合は、至急交換させていただきます。
　　その際の送料は当社で負担いたします。
　　万が一、交換商品の在庫がない場合は、返金とさせていただきます。

　　以下の場合は、返品・交換は、お受けできません。
　　・お客様の都合での返品(サイズが合わない。イメージと違う。注文を間違えた。)
　　・商品到着から8日以上経過した商品。
　　・一度使用された商品。
　　・お客様の元で汚れや傷が生じた商品。

Ｑ　郵便振替の支払を忘れ、期日を過ぎてしまったのですがどうしたらいいですか？

A　一度、メール、お電話にてお問合せください。

Ｑ　問合せをしたのだけど、返信がない。

A　すぐにご連絡できない場合もございます。3日経っても返信がない場合は、お手数ですが
　　もう一度、お問合せください。
　　また、受信設定はされていますでしょうか？
　　「@babylonstandard.com」を受信できるように設定してください。

Ｑ　ギフト用でラッピングはしてもらえますか？

A　申し訳ございませんが、包装は承っておりません。

Ｑ　注文した商品を会場で受け取りできますか？

A　申し訳ございませんが、通販でお申込いただいた商品は会場でお渡しできません。